コミュニケーションがなぜ大切なのか

コミュニケーションについては、ビジネス上でも、プライベートでも大切なのは

周知のとおりですが、やはりビジネスにおいては欠かせないスキルの一つですね。

もちろん、しっかりとした論理とプレゼンスキルができていることに越したことは

ないですが、特に接客業においてはもっと入り口部分の言語（バーバル）ではない

非言語（ノンバーバル）のコミュニケーションが重要になります。いわゆる「第一印象」です。

これは、表情・身だしなみ・姿勢、発する声の高低やイントネーション、など言語以外で

相手に印象を与える要素の部分です。この部分はまさに「人間力」がなせる業になります。

研修によるトレーニングで改善もできますが、やはり日ごろの心掛けが継続した良い印象を

与えていくポイントになりそうです。是非、ホスピタリティ向上にコミュニケーション研修、

いかがですか？